Soporte

¿Qué diferencia hay entre Free y Pro?

Registrar es gratis y se muestran los últimos 10 días. Pro conserva todo tu historial y añade copia en iCloud e importación desde Salud de Apple. Tus registros antiguos nunca se borran: Pro los vuelve a mostrar cuando quieras.

¿Puedo usar libras y millas?

Sí. En Ajustes > Perfil > Unidades, elige kg · cm · km o lb · ft/in · mi. Tus datos registrados no cambian; solo lo que se muestra y se introduce.

La copia en iCloud no se sincroniza

Comprueba que hayas iniciado sesión en iCloud y que la copia esté activada en la app. Se actualiza la próxima vez que abras la app.

La importación desde Salud no funciona

Permite el acceso a peso y grasa corporal en la solicitud de permisos. Puedes revisarlo en Ajustes > Salud > Acceso a datos y dispositivos.

¿Qué diferencia hay entre Free y Basic?

El plan gratuito limita cuántas personas puedes agregar. Después, puedes elegir un plan para personas ilimitadas. Tus datos se conservan si un plan termina.

No recibo recordatorios

Revisa Ajustes > Notificaciones > Keep In Touch y que ningún modo de Concentración los esté silenciando.

Sobre la información de otras personas

Puedes registrar información de familiares, amigos y conocidos. Recopílala y regístrala conforme a la ley. Consulta los Términos de uso.

¿Qué puedo registrar?

Patrimonio neto, ingresos, peso, horas de estudio, ventas: cualquier número que quieras conservar. Toca “+” en una gráfica, escribe el número y guarda. Las unidades y las fechas son automáticas. La moneda y las unidades siguen tu región, y puedes escribir la unidad que quieras.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí, como CSV. Todo se queda en tu dispositivo.

¿Qué diferencia hay entre Free y Pro?

Registrar, notificaciones, copia y exportación/importación CSV, y el bloqueo de la app son gratis. El plan gratuito permite hasta 10 clientes entre todos los negocios. Pro quita los límites de clientes, colecciones, campos, cálculos y elementos de Inicio, y añade análisis por cliente. Tus registros nunca se borran.

¿Cómo paso todo a un teléfono nuevo o uso los mismos datos en iPhone, iPad y Mac?

Si Personalizar > Sincronización con iCloud está activada (lo predeterminado), basta con instalar One CRM en tu iPhone, iPad o Mac con la misma cuenta de Apple y aparece el mismo contenido. Los datos se guardan en tu propio iCloud y no podemos verlos. Si la sincronización está desactivada, exporta un archivo de copia en el dispositivo anterior desde Personalizar > Copia y CSV e impórtalo en el nuevo desde la misma pantalla.

La sincronización se detuvo al cambiar de cuenta de iCloud

Para no mezclar datos de cuentas distintas, la sincronización se detiene cuando cambia la cuenta. Toca «Reanudar la sincronización con este iCloud» en Personalizar > Sincronización con iCloud para guardar los datos de este dispositivo en el iCloud actual.

No aparecen las funciones de Apple Intelligence

La búsqueda y la captura en lenguaje natural requieren un iPhone compatible con Apple Intelligence y tener activado Apple Intelligence y Siri. Todo lo demás funciona sin eso.

No puedo activar el bloqueo de la app

El bloqueo usa el código de tu dispositivo (o Face ID / Touch ID). Primero configura un código en Ajustes.

¿Cuál es la diferencia entre Free y Supporter?

Puedes crear hasta 10 notas y 10 tareas, y hasta 10 registros manuales de salud (peso o grasa corporal) de forma gratuita. Supporter (anual o de por vida) elimina esos límites y añade la exportación a CSV de notas, tareas y registros de salud. Los registros que ya creaste nunca se eliminan al llegar al límite; solo se pausa agregar nuevos hasta que actualices.

¿Mis datos se sincronizan entre dispositivos?

Tus notas y tareas se sincronizan automáticamente entre tu iPhone, iPad y Mac con la misma cuenta de Apple (no se puede desactivar), y Utility guarda copias de seguridad con fecha de esos datos en tu iCloud Drive. Los registros de salud (peso, grasa corporal, pasos) nunca se guardan ni sincronizan en iCloud: permanecen solo en el dispositivo donde los registraste.

¿Se conecta con Salud de Apple?

Sí. Al abrir la pestaña Salud puedes permitir que Utility lea tus pasos, peso y grasa corporal de Salud de Apple. Si activas “Escribir de vuelta en la app Salud” en Ajustes > Salud, se escriben ahí el peso y la grasa corporal que registres (activado de forma predeterminada).

No veo los eventos de mi calendario

Permite el acceso al Calendario la primera vez que se te pida. Puedes revisarlo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Calendarios (iPhone/iPad) o en Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Calendarios (Mac).