Assistance

Quelle est la différence entre Free et Pro?

La consignation est gratuite et affiche les 10 derniers jours. Pro conserve tout votre historique et ajoute la sauvegarde iCloud et l’importation depuis Santé d’Apple. Vos anciens enregistrements ne sont jamais supprimés : Pro les affiche de nouveau en tout temps.

Puis-je utiliser les livres et les milles?

Oui. Dans Réglages > Profil > Unités, choisissez kg · cm · km ou lb · ft/in · mi. Vos données enregistrées ne changent pas; seuls l’affichage et la saisie changent.

La sauvegarde iCloud ne se synchronise pas

Vérifiez que vous êtes connecté à iCloud et que la sauvegarde est activée dans l’app. Elle se met à jour à la prochaine ouverture de l’app.

L’importation depuis Santé ne fonctionne pas

Autorisez l’accès au poids et au taux de graisse corporelle dans la demande d’autorisation. Vous pouvez le vérifier dans Réglages > Santé > Accès aux données et appareils.

Quelle est la différence entre Free et Basic?

Le forfait gratuit limite le nombre de personnes que vous pouvez ajouter. Ensuite, vous pouvez choisir un forfait pour un nombre illimité de personnes. Vos données sont conservées si un forfait prend fin.

Je ne reçois pas les rappels

Vérifiez Réglages > Notifications > Keep In Touch, et qu’aucun mode de concentration ne les met en sourdine.

À propos des renseignements sur d’autres personnes

Vous pouvez consigner des renseignements sur votre famille, vos amis et vos connaissances. Recueillez-les et consignez-les légalement. Consultez les Conditions d’utilisation.

Que puis-je consigner?

Valeur nette, revenu, poids, heures d’étude, ventes… n’importe quel chiffre que vous voulez conserver. Touchez « + » sur un graphique, saisissez le chiffre et enregistrez. Les unités et les dates sont automatiques. La devise et les unités suivent votre région, et vous pouvez saisir l’unité de votre choix.

Puis-je exporter mes données?

Oui, en CSV. Tout reste sur votre appareil.

Quelle est la différence entre Free et Pro?

La consignation, les notifications, la sauvegarde, l’exportation et l’importation CSV, ainsi que le verrouillage de l’app sont gratuits. Le forfait gratuit permet jusqu’à 10 clients pour l’ensemble des entreprises. Pro supprime les limites de clients, de collections, de champs, de calculs et d’éléments de l’écran d’accueil, et ajoute des analyses par client. Vos enregistrements ne sont jamais supprimés.

Comment passer à un nouveau téléphone, ou utiliser les mêmes données sur iPhone, iPad et Mac?

Si Personnaliser > Synchronisation iCloud est activée (par défaut), il suffit d’installer One CRM sur votre iPhone, iPad ou Mac connecté au même compte Apple : le même contenu s’affiche. Les données sont conservées dans votre propre iCloud et nous ne pouvons pas les voir. Si la synchronisation est désactivée, exportez un fichier de sauvegarde sur l’ancien appareil depuis Personnaliser > Sauvegarde et CSV, puis importez-le sur le nouveau depuis le même écran.

La synchronisation s’est arrêtée après un changement de compte iCloud

Pour éviter de mélanger les données de comptes différents, la synchronisation s’arrête lorsque le compte change. Touchez « Reprendre la synchronisation avec cet iCloud » dans Personnaliser > Synchronisation iCloud pour enregistrer les données de cet appareil dans l’iCloud actuel.

Les fonctions d’Apple Intelligence n’apparaissent pas

La recherche et la saisie en langage naturel nécessitent un iPhone compatible avec Apple Intelligence, avec Apple Intelligence et Siri activés. Tout le reste fonctionne sans cela.

Je ne peux pas activer le verrouillage de l’app

Le verrouillage utilise le code de votre appareil (ou Face ID / Touch ID). Configurez d’abord un code dans Réglages.

Quelle est la différence entre Gratuit et Supporter?

Vous pouvez créer jusqu’à 10 notes, 10 tâches et 10 entrées de santé manuelles (poids ou taux de graisse corporelle) gratuitement. Supporter (annuel ou à vie) supprime ces limites et ajoute l’exportation CSV des notes, des tâches et des données de santé. Les enregistrements déjà créés ne sont jamais supprimés une fois la limite atteinte — seul l’ajout de nouveaux éléments est suspendu jusqu’à la mise à niveau.

Mes données se synchronisent-elles entre mes appareils?

Vos notes et tâches se synchronisent automatiquement entre votre iPhone, iPad et Mac connectés avec le même identifiant Apple (impossible à désactiver), et Utility en conserve aussi des sauvegardes datées dans votre iCloud Drive. Les données de santé (poids, taux de graisse corporelle, pas) ne sont jamais enregistrées ni synchronisées dans iCloud : elles restent uniquement sur l’appareil où vous les avez enregistrées.

Peut-il se connecter à Santé d’Apple?

Oui. En ouvrant l’onglet Santé, vous pouvez autoriser Utility à lire vos pas, votre poids et votre taux de graisse corporelle depuis Santé. En activant « Réécrire dans l’app Santé » dans Réglages > Santé, le poids et le taux de graisse corporelle que vous enregistrez y sont réécrits (activé par défaut).

Les événements de mon calendrier ne s’affichent pas

Autorisez l’accès au Calendrier la première fois qu’on vous le demande. Vous pouvez vérifier cela dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Calendriers (iPhone/iPad) ou dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Calendriers (Mac).