Suporte

Qual a diferença entre Free e Pro?

Registrar é grátis e mostra os últimos 10 dias. O Pro guarda todo o seu histórico e acrescenta backup no iCloud e importação do Saúde da Apple. Seus registros antigos nunca são apagados: o Pro os mostra de novo quando você quiser.

Posso usar libras e milhas?

Sim. Em Ajustes > Perfil > Unidades, escolha kg · cm · km ou lb · ft/in · mi. Seus dados registrados não mudam; só o que é exibido e digitado.

O backup no iCloud não está sincronizando

Confirme que você entrou no iCloud e que o backup está ativado no app. Ele é atualizado na próxima vez que você abrir o app.

A importação do Saúde não funciona

Permita o acesso a peso e gordura corporal na solicitação de permissão. Você pode conferir em Ajustes > Saúde > Acesso a Dados e Dispositivos.

Qual a diferença entre Free e Basic?

O plano gratuito limita quantas pessoas você pode adicionar. Depois disso, você pode escolher um plano para pessoas ilimitadas. Seus dados continuam se um plano terminar.

Não estou recebendo lembretes

Confira Ajustes > Notificações > Keep In Touch e se nenhum modo de Foco está silenciando as notificações.

Sobre informações de outras pessoas

Você pode registrar informações de familiares, amigos e conhecidos. Colete e registre de forma lícita. Veja os Termos de Uso.

O que posso registrar?

Patrimônio líquido, renda, peso, horas de estudo, vendas — qualquer número que você queira guardar. Toque em “+” em um gráfico, digite o número e salve. Unidades e datas são automáticas. A moeda e as unidades seguem sua região, e você pode digitar a unidade que quiser.

Posso exportar meus dados?

Sim, em CSV. Tudo fica no seu dispositivo.

Qual a diferença entre Free e Pro?

Registrar, notificações, backup e exportação/importação em CSV, e o bloqueio do app são gratuitos. O plano gratuito permite até 10 clientes em todos os negócios somados. O Pro remove os limites de clientes, coleções, campos, cálculos e itens do Início, e acrescenta análises por cliente. Seus registros nunca são apagados.

Como passo tudo para um celular novo, ou uso os mesmos dados no iPhone, iPad e Mac?

Se Personalizar > Sincronização do iCloud estiver ativada (o padrão), basta instalar o One CRM no iPhone, iPad ou Mac com a mesma conta Apple e o mesmo conteúdo aparece. Os dados ficam no seu próprio iCloud e não podemos vê-los. Se a sincronização estiver desativada, exporte um arquivo de backup no aparelho antigo em Personalizar > Backup e CSV e importe-o no novo pela mesma tela.

A sincronização parou depois que troquei de conta do iCloud

Para não misturar dados de contas diferentes, a sincronização para quando a conta muda. Toque em “Retomar a sincronização com este iCloud”, em Personalizar > Sincronização do iCloud, para salvar os dados deste aparelho no iCloud atual.

Os recursos do Apple Intelligence não aparecem

A busca e a entrada em linguagem natural exigem um iPhone compatível com o Apple Intelligence e com o Apple Intelligence e a Siri ativados. O restante funciona sem isso.

Não consigo ativar o bloqueio do app

O bloqueio usa o código do seu dispositivo (ou Face ID / Touch ID). Defina um código em Ajustes antes.

Qual é a diferença entre Free e Supporter?

Você pode criar até 10 notas, 10 tarefas e 10 registros manuais de saúde (peso ou gordura corporal) gratuitamente. O Supporter (anual ou vitalício) remove esses limites e adiciona a exportação em CSV de notas, tarefas e registros de saúde. Os registros que você já criou nunca são apagados ao atingir o limite — só fica pausada a criação de novos até você assinar.

Meus dados sincronizam entre aparelhos?

Suas notas e tarefas sincronizam automaticamente entre seu iPhone, iPad e Mac com o mesmo Apple ID (não é possível desativar), e o Utility mantém backups datados delas no seu iCloud Drive. Os registros de saúde (peso, gordura corporal, passos) nunca são salvos nem sincronizados no iCloud — ficam somente no aparelho onde você os registrou.

Ele se conecta ao Saúde da Apple?

Sim. Ao abrir a aba Saúde, você pode permitir que o Utility leia seus passos, peso e gordura corporal do app Saúde. Ativando “Gravar de volta no app Saúde” em Ajustes > Saúde, o peso e a gordura corporal que você registrar são gravados lá (ativado por padrão).

Os eventos do meu calendário não aparecem

Permita o acesso ao Calendário na primeira vez que for solicitado. Você pode conferir em Ajustes > Privacidade e Segurança > Calendários (iPhone/iPad) ou em Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Calendários (Mac).